TOP DEAL Ausgezeichnung

Smart Shopping: Wo kannst Du clever sparen?

Schnäppchen machen Dir Spaß? Dann stimmst Du uns vermutlich zu, dass dazu nicht nur ein günstiger Kaufpreis gehört. Wenn das Angebot passt, ein Produkt Dich aber im Nachhinein zudem mit toller Qualität oder anderen unerwarteten Pluspunkten überrascht, ist die Zufriedenheit noch größer. Bei den richtigen Anbietern und Dienstleistern sparst Du außerdem nicht nur Geld, sondern auch Mühe und Zeit.

Wo Verbraucher*innen nach eigener Aussage bei relativ geringem Aufwand gute Leistungen zu ansprechenden Preisen bekommen, hat die Analysegesellschaft ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST untersucht. Die Studie Smart Shopper 2022 bietet Orientierungshilfe im Angebots-Dschungel. Ausgewertet wurden dafür rund 205.000 Kundenurteile zu 1.087 Unternehmen aus 78 Branchen.

Hintergrund: Schnäppchenfüchse kaufen kritischer ein

Die Untersuchung ermittelt die Zufriedenheit einer besonderen Konsumentengruppe, der sogenannten Smart Shopper. Als Smart Shopper gelten qualitätsbewusste, informierte Käufer*innen, die sich für hochwertige und zugleich günstige Produkte interessieren. Die Teilnehmenden beurteilen Qualität und Preis von Waren bzw. Dienstleistungen bei unterschiedlichen Anbietern aus stationärem und Online-Handel.

Viele Unternehmen fürchten die berühmt-berüchtigten Smart-Shopper, weil diese kaum Markentreue zeigen. Kein Wunder: Geübte Schnäppchen-Jäger*innen entscheiden sich jedes Mal von neuem für das beste Angebot. Unter Tausenden Anbietern von Aldi bis Zalando schlagen sie stets dort zu, wo sie eine gute Gelegenheit wittern. Bei welchen Unternehmen es sich lohnt, nach solchen Top Deals zu suchen, verraten die Studien-Ergebnisse nun auch anderen Verbraucher*innen.

Befragungs-Methodik

Die Studie Smart Shopper erfolgt eigeninitiiert und ohne Einbindung der bewerteten Unternehmen. Sie basiert auf Daten aus einer bevölkerungsrepräsentativen Online-Befragung: Eingeladen werden Personen aus allen Bundesländern und verschiedenen Haushaltsgrößen, Einkommens- sowie Altersgruppen. In der Regel werden für jedes Unternehmen mindestens 150 Kundenstimmen eingeholt − bei Anbietern mit geringer Kundenzahl kann die Stichprobe jedoch auch kleiner ausfallen.

Untersucht werden die Antworten befragter Kund*innen auf folgende Fragestellung:

„Inwieweit stimmen Sie zu, dass Sie bei Ihrem letzten Kauf als Kunde bei den folgenden Anbietern mit relativ wenig Eigenaufwand ein gutes Produkt / eine gute Dienstleistung für einen vergleichsweise günstigen Preis erhalten haben?“

Zur Auswahl stehen fünf mögliche Antworten:

• „stimme voll und ganz zu“
• „stimme zu“
• „stimme eher zu“
• „stimme eher nicht zu“
• „stimme nicht zu“

Auszeichnungen für überdurchschnittliche Anbieter

Im Rahmen der Auswertung wird für jeden Anbieter der Mittelwert der abgegebenen Stimmen auf dieser Zustimmungs-Skala berechnet. Ein Wert von 1 würde bedeuten, dass alle zu diesem Anbieter Befragten vollkommene Zustimmung äußern. Ein Wert von 5 gäbe hingegen an, dass sämtliche Befragten dort nicht zufrieden sind.

Anhand der einzelnen Mittelwerte werden anschließend branchenspezifische Rankings erstellt. Das Unternehmen mit dem jeweils besten Mittelwert seiner Kategorie wird als bester Deal ausgezeichnet. Die Bewertung Top Deal erhalten diejenigen Händler und Dienstleister, die innerhalb ihrer Branche besser als der Gesamtmittelwert abschneiden.

Top Deal für Betten & Zubehör: Snooze Project

Das gesamte Snooze Project Team strebt jeden Tag danach, nicht nur hochwertige Matratzen zum fairen Preis anzubieten: Wir finden, dass unsere Community ausführliche Infos, einen simplen Bestellvorgang, eine saubere Kaufabwicklung, eine reibungslose Zustellung und eine großzügige Probeschlaf-Option verdient − all das setzt dem Schnäppchen schließlich erst das Sahnehäubchen samt Kirsche auf.

Jetzt haben uns die positiven Kauferfahrungen unserer Kund*innen in die Top 3 des Ergebnis-Rankings katapultiert. Unser Online-Matratzenshop snoozeproject.de spielt also auch aus Sicht anspruchsvoller Smart Shopper in der oberen Liga: Die erreichte Note 2,55 liegt deutlich über dem Gesamt-Mittelwert der Branche Betten & Zubehör. Über die Auszeichnung mit dem Prädikat Deutschlands Top Deal freuen wir uns deshalb ganz besonders.